本公司以“质量第一，用户至上”为原则，践行“用科技传递爱，让每个宝宝健康快乐成长！”的使命，实行以下售后服务政策：

l 7天无理由退换

l 30天质量问题包换

l 1年免费包修

服务热线：400-833-0519、0755-82221226。用户使用过程中任何问题，均可致电寻求服务支持。

一、 退货政策

1、 凡通过正规渠道购买本商品，可在购买或签收次日起7天内享受无理由退货服务。退货时用户联系本公司售后服务中心，将商品邮寄到指定地址。

2、 用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱破损及缺失、零配件损坏及缺失的情况，不予办理退货。

3、 退货时产生的物流费用由用户承担。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。

4、 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。

二、 换货政策

1、 自用户购买或签收次日起三十日内，因产品质量问题发生非人为损坏性能故障，经由牛村售后服务中心检测确认后，为用户办理换货，更换整套商品。

2、 用户须保证换货商品保持外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全。如果商品出现人为损坏、包装箱破损及缺失、零配件损坏及缺失的情况，不予办理换货。

3、 因质量问题导致换货时产生的物流费用由本公司承担。

一、 保修政策

1、 自用户购买或签收次日起1年内，发生非人为损坏性能故障，经由牛村售后服务中心检测确认后，为用户办理免费维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

2、 非保修条款

以下情况不属于保修范围：

2.1 超过保修期；

2.2 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；

2.3 人为原因造成的损坏；

2.4 不可抗拒因素造成的损坏；

2.5 未按《说明书》的要求使用、保养及调整造成的损坏；

2.6 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；

2.7 未经牛村公司授权的人员私自拆动或修理；

2.8 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；

2.9 将本产品应用于商业用途。

如出现上述情况，用户需要支付维修费用。

牛村科技（深圳）有限公司

2019年3月16日